En ITC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS, hemos establecido, implementado y mantenido nuestro Sistema de Gestión del Servicio, bajo la Norma Internacional ISO 20000-1:2018, certificado en septiembre de 2021 por Bureau Veritas Certification Holding SAS.
Suministro, formación, implantación, administración, soporte y evolución de soluciones de software para el sector fiduciario y de administración de fondos de inversión de los productos licenciados SIFI® (SIFI CORE- SIFI WEB-SIFI SIP), desarrollo a la medida, implementación profesional de servicios, soporte y mantenimiento, consultoría especializada, Software as a Service (SaaS), educación y servicio de entrenamiento provisto para clientes internos y externos de su sede en Bogotá Colombia.
Gracias a los esfuerzos en el mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión del Servicio, hemos logrado implementar una gestión de procesos alineada a la operación, orientada con la Política de Gestión del servicio y el compromiso de suministrar nuestro Catálogo de Servicios a la industria de administración de activos financieros, buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes, en el cumplimiento de alcances, tiempos, costos y requisitos de calidad técnica, funcional y de seguridad de la información, en cada uno de nuestros proyectos y productos, brindando soporte y soluciones bajo los niveles de prestación de servicio acordados, con grandes esfuerzos en innovación y en la gestión del conocimiento, como ventajas competitivas que nos han permitido posicionarnos en el sector y dirigir la gestión hacia la eficiencia en la prestación de los servicios de TI.
En agosto de 2022 se recibe auditoría de seguimiento a la certificación del Sistema de Gestión de del servicio por parte del BVQI, en la que se confirma la certificación del sistema y se ratifica su alcance, recibiendo retroalimentación positiva que destaca el fortalecimiento de nuestras capacidades técnicas y humanas, que han permitido el logro de importantes resultados en el desempeño de los procesos y de la gestión empresarial.
El reto para este año y los venideros, es mantener la sinergia y alineación de nuestro sistema de gestión con la Planeación Estratégica de la empresa y con las iniciativas de crecimiento e innovación que se han emprendido en el marco de nuestra visión corporativa.
Certificado otorgado por el ente certificador Bureau Veritas, con registro No IND.21.9054/IT/P el 24 de Septiembre de 2021.
Déjanos tus comentarios